A KEEP SOLUTIONS orgulha-se de ser uma empresa que fornece soluções de elevada qualidade para a gestão e preservação de informação. E quem o confirma são os nossos clientes!
Todos os anos são enviados pequenos questionários aos nossos clientes que auferem a sua satisfação no que diz respeito a três componentes: satisfação face a implementações de novos produtos ou upgrades, satisfação face ao produto e satisfação face ao apoio prestado na resolução de problemas.
Em relação ao ano de 2021, os resultados obtidos foram os seguintes (numa escala de 0 a 5):
• Satisfação com as implementações e upgrades: 4.67
• Satisfação com os produtos: 4.03
• Satisfação com a resposta aos pedidos de suporte: 4.7
Alguns testemunhos dos nossos clientes:
“Os produtos da Keep Solutions pautam-se pela sua facilidade de utilização e interoperabilidade com os principais sistemas de informação.”
“O sistema de gestão de bibliotecas Koha permite a integração de várias bibliotecas resultando num produto de grande qualidade e facilidade de utilização por profissionais (backoffice) e público em geral (OPAC). A vantagem de ser um produto open source, permite uma grande facilidade de desenvolvimentos e melhorias contínuas.”
“O Archeevo é um produto que responde satisfatoriamente às necessidades dos seus utilizadores.”
“Soluções para gestão de conteúdos informativos com interface friendly!!”
Esta é mais uma evidência de que continuamos a trabalhar para manter e melhorar a satisfação dos nossos clientes. A “qualidade de serviço” é um dos nossos 4 valores fundamentais e para nós o cliente está sempre em primeiro lugar!
A resposta aos questionários torna-se, assim, essencial para percebermos se a forma como trabalhamos coincide com a expectativa do cliente.
OBRIGADO!